Contatti

Sulla nostra piattaforma consideriamo la comunicazione con i giocatori una priorità assoluta. Il nostro team di assistenza è disponibile ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette, affinché ogni utente possa trovare aiuto indipendentemente dall’ora o dal giorno. Che si tratti di una domanda sulla registrazione, di una questione legata a un pagamento o di una richiesta sulla verifica del conto, puoi raggiungerci attraverso diversi canali in base alle tue preferenze.

Live chat

La live chat è il modo più rapido per metterti in contatto con il nostro team. È operativa ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette, ed è accessibile da qualsiasi pagina della piattaforma, sia da computer sia da dispositivi mobili. Il tempo medio di risposta è inferiore ai tre minuti. I nostri operatori assistono su questioni relative a registrazione, bonus, depositi, prelievi, slot, tavoli dal vivo e problemi tecnici, il tutto in lingua italiana.

Assistenza via email

Per richieste che necessitano di documentazione scritta o invio di file, l’email è la scelta migliore. Le richieste generali vengono gestite dal nostro indirizzo di supporto, mentre le questioni di pagamento, la verifica dell’identità e i temi legati alla protezione dei dati dispongono di canali dedicati indicati nell’area del conto.

• Richieste generali: [email protected]
• Questioni di pagamento: live-chat
  

Ogni email viene letta da un operatore in carne e ossa e trattata con la massima riservatezza.

Prima di contattarci

Per velocizzare la gestione della tua richiesta, tieni a portata di mano il tuo nome utente o l’indirizzo email del conto. Una descrizione breve e chiara del problema, la data e l’ora dell’evento e gli screenshot in caso di errori tecnici sono molto utili. Per le questioni di pagamento è utile anche il numero della transazione.

Modulo di contatto

Compila il modulo qui sotto per inviarci il tuo messaggio. Il nostro team risponderà entro ventiquattro ore all’indirizzo email che indichi.

Dove ci troviamo

Serviamo giocatori in tutta Italia, con Roma come principale punto di riferimento. Il nostro team lavora da remoto, ma puoi consultare l’area geografica di servizio sulla mappa qui sotto.

Il nostro obiettivo è che ogni giocatore termini ogni conversazione con la sensazione di essere stato ascoltato e preso sul serio. Ogni richiesta viene gestita con rispetto, riservatezza e trasparenza da personale formato. I membri VIP ricevono inoltre un gestore personale dedicato per un’assistenza individuale.